像专业人士一样进行答问

在发表演说时，问与答是用来倾听观众对于演说的反应的部分，同时，这也是一个可以各抒己见、强调不同信息与观点的时间。前英国首相托尼·布莱尔在演说中所进行过的问与答就是一个可以借鉴的极为成功的范例。在问与答的过程中，布莱尔首相总是微笑着接受一切提问，并始终与提问者保持眼神接触，耐心地倾听。如此的面貌大大提升了大众对布莱尔首相的信赖感。

问与答部分是极为重要的一部分。发表演说者可以通过这个部分大大提高自身形象，同时，这对演说者也是一次考验。如果问与答部分进行得不顺利，那么前面整个演说的可信度都会被降低。

要想在问与答部分应答有余，最好提前设想一些问题并对这些问题进行一一解答。

事前分析听众情况并分析一些必答问题非常必要。虽然提前猜测到所有提问是不可能的事情，但是充分的准备能够从心理上提升自信感。

如果观众提出了预想之外的问题，也不必惊慌失措。如果有人提出了非常难的问题，这时绝对不可以不懂装懂，胡言乱语;而应该诚实地告知对方自己对这个问题并不十分了解，当场回答有些困难，而将在演说结束后再对提问者的问题给予回答。这样并不会降低观众对演说者的信赖度。

此外，如果不能够准确把握提问者的问题及其隐含的深意，常常会出现答非所问的情况，从而使得整个演说的水准瞬间降低。所以我们必须准确把握提问者的提问意图，究竟是想把某一个问题问得更加清楚一些，还是表达善意，或是表达恶意。所以我们要把问题从头听到尾，不可以凭自己的猜测从中间打断提问者，也不可以没听懂问题就开始提前准备答案。如果需要有思考答案的时间，可以在提问者的问题结束后，稍微加以思考，而此时出现短暂的对话空白也是可以的。

如果问题中含有敌意，可以适当地进行语气缓和的反问。例如：“如果是您，您会怎么做呢?”

有时会出现同一个提问者连续提出三四个很难的问题的情况。这时候可以保持笑容，并要求提问者将问题一个一个清晰明了地提出来。

回答完所有问题后，可以问一下提问者对自己的回答是否满意，这样可以显得更加有礼貌。

在提问与回答问题环节，最重要的是尊重提问者的态度。即使是听起来有些荒唐甚至是愚昧的问题，也应该表现出耐心，仔细聆听并作出适当的回答。

听众故意刁难的处理

听众中难免有恶意的刁难者，故意提出一些带歧视、轻视、敌视性的问题。对待这些刁难者，演讲者不能像对待善意的质疑者那样，而是要不客气地给予回击。我们可以采用顺水推舟、针锋相对等策略。

1. 顺水推舟

作家谌容有一次应邀到美国一所大学演讲。她刚登上讲台，就有人给她提了一个难堪的问题：“听说您至今还不是中国共产党党员，请问您对中国共产党的私人感情如何?”谌容顺水推舟地答道：“你的情报很准确，我确实还不是中国共产党党员。但是，我的丈夫是个老共产党员，而我同他共同生活了几十年，尚无离婚的迹象，可见，我同中国共产党的感情有多深。”谌容巧妙得体的回答博得了台下听众的称赞。

2. 针锋相对

当达尔文的进化论学说传播开来时，英国教会曾召开过一次辩论演讲会。会上，一位大主教突然对赫胥黎教授进行人身攻击。他说：“赫胥黎教授就坐在我旁边，他是想等我一坐下来就把我撕成碎片的。因为照他的信仰，他本来是猴子变的嘛!不过，我倒要问问，这个猴子子孙的资格，到底是从祖父那里得来的呢，还是从祖母那里得来的呢?”赫胥黎针锋相对地回答：“我断言——我重复断言：要说我是起源于弯着腰走路和智力不发达的可怜的动物，我并不觉得羞耻;相反，要说我起源于那些自称很有才华，社会地位很高，却胡乱干涉自己所茫然无知的事物，任意抹杀真理的人，那才真正可耻!”雄辩的哲理使大主教瞪着大眼，无言以对。

3. 欲抑先扬

周总理有一次在北京举行记者招待会。当他正在就我国经济建设成就以及我国的对外政策做演讲时，一位西方记者不怀好意地站起来问道：“请问总理先生，中国可有妓女?”周总理用坚定的口吻答道：“有。”顿时会场骚动。在人们惊讶之际，周总理紧接着说道：“在中国台湾省。”这一欲抑先扬的回答博得了全场一阵掌声。

4. 反戈一击

有位演讲家在演讲结束时，台下有一名学生突然连珠炮似地向他发问：

学生：先生，您今天是第一次演讲失败吗?

演讲家：那当然是第一次啦。噢，你们当学生的怎么总爱问这个问题?

学生：演讲时，您觉得什么样的字音最容易说错?

演讲家：错。

学生：您演讲开始时，从来不说的是什么?

演讲家：结尾。

回答了学生的问题后，演讲家也来个出其不意，反戈一击：

演讲家：我方才讲的冷缩热胀的道理你懂了吗?

学生：懂了，先生。冬天白天短——冷缩;夏天白天长——热胀。

这时，台下出现了哄堂大笑，这位发问的学生才知道说错和失败的是自己，不禁羞红了脸。

5. 避实就虚

在一次记者招待会上，一位西方记者问周恩来总理：“请问，中国人民银行有多少资金?”周恩来听出他是在讥笑我国贫穷。对此，周总理没有做正面回答，而是巧于迂回、避实就虚地说：“中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。”接着，周总理做了这样的解释：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的十种主辅币人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行是由全国人民当家做主的金融机构，有全国人民做后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”

周总理的一席话可谓语惊四座，人们对他的机敏应变才能佩服得五体投地。

6. 运用逻辑

著名诗人马雅可夫斯基是一位善于应对的演讲家。请看他在一次演讲大会上是如何应对的吧：

反对者：“您讲的笑话我不懂!”

马：“您莫非是长颈鹿?只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚，到星期六才能感觉到呢!”

反对者：“我应当提醒你，马雅可夫斯基，从伟大到可笑，只有一步之差!”

马(用手指着自己和那个人)：“不错，从伟大到可笑，只有一步之差。”

反对者递上一张条子，上面写道：“马雅可夫斯基，您今天晚上得了多少钱啊?”

马：“这与您有何干?您反正是分文不掏的，我还不打算与任何人分呐。”

反对者：“您的诗太骇人听闻了，这些诗是短命的，明天就会完蛋，您本人也会被忘却，您不会成为不朽的人。”

马：“请您过一百年再来，到那时我们再谈吧!”

反对者：“马雅可夫斯基，您为什么喜欢自夸?”

马：“我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我说：‘你要只讲自己的优点，缺点留给你的朋友去讲。’”

反对者：“这句话您在哈尔科夫已经讲过了!”

马：“看来，这个同志是来作证的，我真不知道，您到处在陪伴着我。”

反对者又递上一张条子，上面写道：“您说，有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉，那么您既然需要洗脸，这就是说，您也是肮脏的了。”

马：“那么您不洗脸，您就自以为是干净的人吗?”

反对者：“马雅可夫斯基，您为什么手上戴戒指?这对您很不合适。”

马：“照您说，我不应该戴在手上，而应该戴在鼻子上喽!”

反对者：“马雅可夫斯基，您的诗不能使人沸腾，不能使人燃烧，不能感染人。”

马：“我的诗不是大海，不是火炉，不是鼠疫。”

上述应对实在是棒极了，不仅极具幽默感，而且是高妙的逻辑战术。例如反对者由“您说，有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉”推出“既然需要洗脸，这就是说，您也是肮脏的了”的结论，这明明是偷梁换柱(即偷换概念)的伎俩，马雅可夫斯基将错就错，用反问给予辛辣的讽刺。当反对者指责他戴戒指并攻击他的诗不能使人沸腾、燃烧和不能感染人时，马雅可夫斯基便以其人之道，还治其人之身，用同样的战术——偷梁换柱予以回击，使反对者一个个败下阵来。

7. 运用幽默

达尔文在一次演讲中，刚说出题目，一位年轻貌美的女士就站起来，带着戏谑的口吻问道：“听说您断言，人类是由猴子变来的?”达尔文答道：“是的。”这位美女继续说：“那么，我也属于您的论断之列吗?”达尔文彬彬有礼地答道：“那当然!不过，您不是由普通的猴子变来的，而是由长得非常迷人的猴子变来的。”达尔文幽默风趣的回答博得全场一片笑声。

以幽默著称的英国前首相丘吉尔有一次正准备做即席演讲，一位媚态十足的女士对他说：“丘吉尔，你有两样东西我不喜欢。”“哪两样?”丘吉尔问。那女士说：“你执行的新政策和你嘴上的胡须。”丘吉尔听后，彬彬有礼地答道：“哎呀，真的，夫人，请不要在意，您没有机会接触到其中的任何一样。”

丘吉尔有一回访问美国，刚做了几分钟的演讲，一位反对他的美国女议员就站起来对他说：“如果我是您的妻子，我会在您的咖啡里下毒药的。”丘吉尔狡黠地笑了一笑，说：“如果我是您的丈夫，我会喝下那杯咖啡的。”丘吉尔的幽默令反对者悻悻而去。

8. 敌对分子的捣乱

对于敌对分子故意捣乱会场的情况，演讲者应该沉着镇定，机智灵活，在不同的条件下，采取不同的方式，予以回击。

《列宁在十月》这部电影中有一个场面，对演讲者很有启发。列宁在米赫利松工厂发表演讲期间，有个歹徒递上一张纸条。列宁审视片刻，高声向听众宣读：

同志们，我收到了一张纸条，请大家听一听，上面写了些什么：“你们的政权反正是维持不住的，你们的皮将被我们剥下来做鼓面!”(群情激昂)

请安静，同志们，我看这张纸条绝不是工人的手写的。恐怕写这张纸条的人，未必有胆量敢站到这儿来!同志们，我想他是不敢站出来的!

同志们，须加上三倍的警惕、小心和忍耐。你们要坚守岗位!对于人民认为是罪大恶极的叛徒，必须无情地加以消灭!不镇压剥削者的反抗，革命就不能胜利!(雷鸣般的热烈掌声)

在这里，列宁巧妙地借宣读反动分子恫吓性的纸条，因势利导地启发工人阶级要保持高度的革命警惕，用铁的手腕镇压反革命分子，来巩固苏维埃政权。这就进一步深刻地阐明了演讲的主旨，扩大了演讲的影响。

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