一个人要想在自己的从业圈内混得好，就要学会八面玲珑。尤其是在场面上，对方对你还有一定距离感的时候，要想拉近双方之间的关系，一味地靠夸夸其谈不一定能解决问题，重要的是摸清对方的底细，对症下药，话不必多，一定要说到点子上。

“商道”与“人道”是相互贯通的，其贯通之处就在于讲诚信、守信用。一方面，“商道”必须遵循“人道”。在激烈的市场竞争中，商家的制胜之道是坚持诚信为本的做人之道。体现在经营实践中，就是严守商业道德，主动履约践诺，决不弄虚作假。真正有追求、有眼光、有作为的商家，必是讲求信用之人，即使在无人监督、面临诱惑的情况下，也能够做到内不伪于心、外不欺于人。另一方面，“人道”可以弘扬“商道”。

咸丰初年，山西祁县乔家堡乔家大东家乔致广生意失败，病重去世。乔致广当家时，为了在包头与达盛昌邱家争做高粱“霸盘”(垄断)，乔家已经耗尽了钱财。乔致广去世后，股东、商家纷纷上门讨要股银和货款。乔家二少爷乔致庸被迫接管家事成为乔家新任大东家。随后，在经验老到的知己孙茂才和蕙质兰心的妻子陆玉菡的帮助下，乔致庸先稳定了危机局面，通过一系列策略解决了危机，战胜了竞争对手达盛昌商行。当达盛昌东家邱天峻自以为大势已去时，乔致庸却暂时将家仇放置一边，主动上门言和，解决了达盛昌现银周转之困。乔致庸说：“商人之间尔虞我诈不该是天经地义的事，乔致庸可以不报家仇，但不能不在包头商界重建诚信第一的秩序，不然，我才是真正对不起死去的大哥，对不起那些因为我走进商界而被辜负的人!”乔致庸和邱天峻商定，自此两家永世不做霸盘。由于乔致庸的宽容大度，乔家与达盛昌化干戈为玉帛，邱天峻不得不心服口服。

商道即人道，在乔致庸看来，做生意首先要做的是人的生意。虽然身为旧时代的商人，他的身上却有着许多现代经营意识，他把经商之道排列为讲义、守信、取利。这样的意识对于现在许多以追逐利益为至高准则的中小企业来说是一个警示。如果在企业的发展成长过程中过分追求利益而忽视其他方面的塑造，只会得不偿失。而那些将义、信、利完美结合的企业，无不在最后获得了更加丰厚的回报。当今的企业家，应该向乔致庸学习，应该从他的诚信经营实践中得到启迪，学习和发扬这种精神，勇于挑战自我，与时俱进，真正做到诚信为本，那么建立起良好的口碑是非常容易的，所以说良好的口碑是企业制胜的法宝。

如果要做好一个商人，在业内站稳脚，想建立好的口碑得到圈内人的尊重，那么你必须树立自己的信誉。虽然你可以不在乎外界对你的争议，甚至你可以制造争议，但你不能失去信誉，否则你就不是一个商人，而是一个骗子。信誉具体体现在，你如果和别人约好见面，你就没有理由失约，早到太早或迟到太迟;而你的涵养则体现在，对待对方不守时、不守承诺的态度与包容等方面。

自2007年7月以来，我国紧固件产业不断面临着出口退税下调、欧盟反倾销、原材料价格不断上涨、人民币升值、新劳动法颁布等压力，一些中小企业不堪重负，纷纷关门停产。但是在张寿明的工厂里，机器轰鸣声却日夜不停。“我们的订单每天都安排得满满的，工人几乎每天都要加班。”问到其中的奥妙，张寿明谦虚地说：“其实没什么奥妙，纯粹是老客户照顾生意。”

张寿明表示，他的产品50%自营出口，50%通过外贸公司出口，产品主要出口至澳大利亚和南美的智利、巴西等国家。他做生意的宗旨是，守承诺，重信誉，只要和客户签了生产合同，一定要保质保量按时为客户完成订单。一旦有意外，不能按期完成，他将会提前通知客户，并和客户一起想办法解决问题。同时，为了确保老客户的利益，在不能确保老客户的订单能按时完成的情况下，他们绝不会去接新客户的订单。凭借着这些举措，张寿明和客户之间逐步地建立起一种很深的信任感。

随着原材料价格的不断上涨，张寿明也不断提高其产品的价格，但是他的订单却未减少。当记者问及其中的缘由时，张寿明笑着说：“信誉意味着诚信和名誉，信誉是一种灵魂，是特殊的无形资产，是企业竞争的核心武器，具有凝聚人心的魅力。信誉看不到，摸不着，它是依存于企业与企业之间，人与人之间在商品交换中的一种信任关系，并每时每刻地影响着人和企业的行为。”

在现实社会，任何人要成事立业，都离不开他人的支持与合作，商家也不例外。而要得到他人的支持与合作，就须诚实守信。对于经营者来说，其财富的增长与守信成正比、与失信成反比。缺乏信用的企业，做不活、做不大、做不长。坚持诚实守信，把经商与做人统一起来，才能实现自身发展。

tag标签：认同 说服