想取得认同一定要学会聆听，任何人不可能永远都是正确的，正所谓“当局者迷，旁观者清”所以，要冷静倾听别人对你的看法或者批评。哪怕他是你的敌人，你也会从中更清楚地认识自我，想办法从中学习，从而弥补自己的不足，增强自己的竞争力。

我们并非逻辑的动物，而是情绪的动物，总是讨厌被批评，喜欢被赞赏。当听到别人要谈论我们的缺点时，大多数人会不假思索地采取防卫姿态，而事实上当你遭到批评的过程中能够体察到自己的不足。当你因恶意的攻击而怒火中烧时，何不先告诉自己：“等一下……我本来就不完美。连爱因斯坦都承认自己99%都是错误的，何况我呢?这个批评可能来得正是时候，如果真是这样，我应该感谢它，并想法子从中获得益处。”

事实上，掌握倾听的艺术并非很难，只要克服心中的障碍，从小节做起，你肯定能够成功。

美国一家大公司的总裁查尔斯·卢克曼曾经用100万美元请鲍伯·霍伯上广播节目。鲍伯从不看赞赏他的信，只看批评他的信，因为他知道可以从中学到一点东西。福特汽车公司为了了解管理与作业上有何缺失，特地邀请员工对公司提出批评。有一位香皂推销员，甚至主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时，订单接的很少。他担心会失业，他确信产品或价格都没有问题，所以问题一定是出在自己身上。每当他推销失败，他会在街上走一走想想什么地方做得不对，是表达得不够有说服力?还是热忱不足?有时他会折回去，问那位商家：“我不是回来卖给你香皂的，我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我，我刚才什么地方做错了?你的经验比我丰富，事业又成功。请给我一点指正，直言无妨，请不必保留。”他这种态度为他赢得了许多友谊以及珍贵的忠告。这个人后来升任高露洁公司的总裁，他就是著名的立特先生。

耳听八方，可以使我们紧跟时代前进的步伐;广纳群言，能使我们保持清醒的头脑;谦虚谨慎，能使我们增长知识与才干。而学会倾听，则是我们实现上述目标应练好的基本功之一。

倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。有了这种姿态，就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。

卡耐基说：“说话是让人感知的，你的言语中始终要透着一些尊重。人与人之间的平等就是从这里开始，也使你开始创造人生辉煌。”

然而，现实生活中，我们仍然有不能不批评别人的时候。比如说老师对学生，父母对子女，上司对下属，甚至知己朋友之间，都有批评或相互纠正缺点的义务。因此要做到绝对不批评别人是不可能的，既然如此，我们就要好好研究怎样开展批评。

批评要使对方不反感，你就必须让他感到你是站在他一边的，不关心他就不会说了。

因此，首先要具有极大的同情心，让对方感到你不是专门挑剔和作对的，从心里解除对你的敌视。其次，批评的语气要尽量温和。刺激人、挖苦人的话一概避免。这也是防止使谈话变成争吵的关键所在，因为这种话无人可以接受和忍受。最后，尽量减小对方的逆反心理，对对方产生错误的客观原因要给予理解，然后把问题用温和的方式指出来。

总之，批评的方法多种多样，也因人而异，但一定要注意批评的语气。但是只要能起到促使对方改正错误而又不伤和气的方法，都是上好的。这就要求我们在日常工作中不断地进行总结、摸索。

在同事之间相处，尤其是与能力强的同事共事，相互帮助是应该的，但要谨防成为他的附庸。要树立自己的自信心，要有自己的主见，要分清责任，防止成为别人的下手，更不能失掉自己的自尊。只有这样，才能平等对待，相互懂得尊重，也能够使人认识到你的价值。

尹老板自己开了一家私人公司，在下级的眼里，他就是残暴无情的人。一天，公司到外地举办一个活动。由于时间太紧，原定出差的43人只拿到39张火车票，剩下的4人改乘汽车。傍晚，乘火车的尹老板及38名下属抵达目的地。酒足饭饱之后，已经是晚上十时半。当大家议论着乘汽车的四名同事“为何迟迟不到”时(这四人都是二十五六岁的小伙子)，尹老板拨通了公司值班室的电话，老李说：“他们四个人很晚才动身的，有个人还不想去……估计没有十一点到不了。”在场旁听的众人满以为尹老板会大骂一顿，发发老板的威风，不料却见他神情凝重地说：“唉，都快十一点了，我真怕他们在路上再出点什么事，他们平常很少出门的。老李啊，如果他们的家属不放心打电话问你，你可要适当地安慰人家一下。”通话完毕，众人无不对尹老板另眼相看，深深为他关心下属的做法所感动，尤其这份关心出自如此一位年轻的老板之口。

每个人的声音都不一样，各有各的声调和沟通方式。在此，我们并不是要你完全改变自己的真实声音，或者假装成别人在说话，我们只是提醒你稍微注意一下，你说出来的话，在别人听来是什么感觉。除此之外，如果你真的愿意改进自己说话的方式，语气柔和一点，你会发现周围的人对你友好多了。

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